Algunas anomalías respecto a como se ha venido manejando y prestando el servicio del alumbrado público en Florencia, halló la veeduría ciudadana  para el alumbrado público en cabeza de la Cámara de Comercio de Florencia, que mediante Resolución 2011-012, del 15 de septiembre de 2011, fue avalada  e inscrita en la personería municipal, la cual se apoyó en los conocimientos  del ingeniero electricista Jorge Alonso Romero Giraldo, quien hizo su aporte como asesor técnico.

Es oportuno y pertinente informar a la opinión pública lo sucedido porque a pesar de haberse informado con anterioridad sobre la constitución de la veeduría en referencia, salvo los avisos generales de ley a las veedurías,  esta no fue invitada ni informada oportunamente por el IMOC, para  participar  en algún proceso o acto referente al desarrollo de los contratos 074 y 075 de 2011y sólo recibió  información verbal mínima, no suficiente  para desarrollar su actividad  oportunamente y verificarla  sobre la ejecución de estos contratos, como es su razón de ser y lo mandado por la  Ley.

Entre las anomalía, la Veeduría encontró que, la comunicación entre el  Municipio   y el usuario fue   deficiente, ya que no existió una campaña informativa  masiva por medios de comunicación de amplia acogida por la comunidad, para instruir al usuario del  Alumbrado Público, sobre dónde y cómo presentar su queja o reclamo. Además,  las oficinas  tanto del interventor como del contratista no estaban  ubicadas  en sitios de fácil arribo  para la comunidad, (situadas en barrios lejanos del centro de la ciudad y con direcciones complejas de interpretar).

Estimó que el sistema de Alumbrado Público se encuentra operando  en un  90%,  es decir que en promedio 90 de cada 100 luminarias prenden en la noche,  relación que es cambiante ya que se espera que todos los días y por diferentes causas, generalmente sencillas de solucionar, se van apagando y por tanto el deterioro del alumbrado es inmediato, si no se cuenta con el equipo de mantenimiento y operación trabajando día a día.

En las condiciones actuales el municipio de Florencia no está en capacidad de controvertir o avalar la información que sobre infraestructura de Alumbrado Público ha inventariado  Electrocaquetá, como operador de red eléctrica y suministrador de  energía y tampoco sus montos por consumo  y descuentos a que tendría derecho  el municipio por energía dejada de suministrar al Alumbrado Público,  por diferentes causas.

Teniendo en cuenta las dificultades anteriores, la veeduría recomienda tender un lazo de comunicación temporal entre los usuarios y la administración del municipio  para  medir el nivel de satisfacción o insatisfacción de los florencianos con el servicio de Alumbrado Público, mediante una campaña masiva  de divulgación  a través de la web para que los ciudadanos hagan allí sus apreciaciones  quejas y reclamos. 

También  recomienda promover el uso de nuevas tecnologías como es el sistema de alumbrado por leds mucho más eficiente por el bajo consumo de energía, con  la posibilidad de usar energía solar como alternativa a la eléctrica contribuyendo así al uso de tecnologías limpias, a la reducción del costo del  alumbrado público y a la independencia del sistema interconectado, todo ello en beneficio de toda la ciudadanía florenciana.

Los contribuyentes del impuesto de alumbrado público solo piden que el servicio se les garantice los doce meses del año sin interrupción, así como les llega la facturación cumplidamente; cualquier otro esquema con periodos largos de acumulación de recursos y muy cortos de ejecución desnuda la fragilidad y vulnerabilidad del sistema y conlleva a una dispersión ineficaz de los recursos.